21 Konzernlagebericht Geschäftsverlauf und wirtschaftliche Lage • Die Verantwortungsbereiche sind klar zugeordnet. • Die eingesetzten Finanzsysteme sind durch entsprechende Kontrollmechanismen gegen unbefugte Zugriffe geschützt. • Buchhaltungsdaten werden laufend stichprobenweise auf Vollständigkeit und Richtigkeit überprüft. • Bei allen rechnungslegungsrelevanten Prozessen wird durchgängig das VierAugen-Prinzip angewendet. • Kontrollmaßnahmen in Bezug auf die IT-Sicherheit stellen einen Eckpfeiler des internen Kontrollsystems dar. So wird die Trennung von sensiblen Tätigkeiten durch eine restriktive Vergabe von IT-Berechtigungen unterstützt. • Rechnungslegungsrelevante Prozesse werden in regelmäßigen Intervallen durch die Interne Revision geprüft. Mit diesen Maßnahmen wird erreicht, dass alle Geschäftsfälle ordnungsgemäß erfasst, verarbeitet, dokumentiert sowie zeitlich und korrekt buchhalterisch erfasst werden. Weiters ist damit sichergestellt, dass Vermögensgegenstände und Schulden im Jahres- und Konzernabschluss korrekt angesetzt, ausgewiesen und bewertet werden. Filialen Zu Beginn des Geschäftsjahres 2021 betrieb die HYPO Oberösterreich das ServiceCenter Landstraße in Linz sowie 11 weitere Filialen. Bis auf eine Filiale in Wien befinden sich alle Filialen in Oberösterreich. Zur Optimierung der Filialstruktur wurde im Oktober 2021 die Filiale Neues Rathaus in das ServiceCenter Landstraße integriert und der Standort geschlossen. Zuletzt waren an diesem Standort nur noch 2 Mitarbeiterinnen tätig. Beide wechselten in die Zentrale und betreuen seither die Kund*innen der Filiale vom ServiceCenter Landstraße aus. Der Filialstand reduziert sich daher neben dem ServiceCenter Landstraße auf 10 weitere Filialen. Es gibt keine Zweigniederlassungen. Forschung und Entwicklung Der Bereich Forschung und Entwicklung war im Jahr 2021 von zwei strategischen Schwerpunkten der Bank – Nachhaltigkeit und Digitalisierung – geprägt. Im Bereich der Nachhaltigkeit wurde die umfangreiche, nachhaltige hypo_blue Produktschiene auf den Markt gebracht. Basis dafür war die Ausarbeitung des sogenannten Green Finance Frameworks. In diesem Rahmenwerk wird festgelegt, welche Finanzierungen beziehungsweise Refinanzierungen sich für den „Green Finance Pool“ der Bank qualifizieren. Das Framework wurde von der renommierten Nachhaltigkeitsratingagentur ISS ESG geprüft. Auf Basis dieses Green Finance Frameworks wurden 2021 schließlich ein Green Bond im Volumen von 250 Millionen Euro sowie die österreichweit erste nachhaltige Wohnbauanleihe begeben und ein mit dem österreichischen Umweltzeichen ausgezeichnetes Giro- und Sparkonto auf den Markt gebracht. Das Green Finance Framework definiert auch die einzuhaltenden ökologischen Vorgaben für den nachhaltigen hypo_blue Wohnbaukredit. Im Bereich der Digitalisierung war eine der größten Änderungen im Jahr 2021 die Ablöse der bisherigen Maestro Bankomatkarte durch die neue Debit Mastercard. Diese kombiniert im Wesentlichen die Funktionen beziehungsweise Vorteile einer Bankomatkarte mit jenen einer Kreditkarte. Ein wesentlicher Schwerpunkt lag im Bereich mobile payment – dem Bezahlen in Geschäften mittels Smartphone oder Smartwatch. Für Android-Smartphones stand schon länger die HYPO ELBA-pay zur Verfügung. Neu bietet die HYPO Oberösterreich den Kund*innen nun auch Apple Pay und Bluecode an. Durch die verschiedenen Bezahllösungen wird das Smartphone zur mobilen Geldbörse. Es müssen somit weder Bargeld noch Karte mitgeführt werden. Seit November 2021 präsentiert sich Mein ELBA im neuen Design. Durch die Neuerungen wird die Bedienung des Online Banking noch einfacher und intuitiver. Eine neue Navigation sorgt für mehr Struktur und einen noch besseren Überblick über die Finanzen. Die Startseite ist als zentraler Einstiegspunkt für die täglichen Bankgeschäfte über einfache Quicklinks nun noch übersichtlicher und kann nach individuellen Wünschen gestaltet werden. Weiterhin ist ein ungebremster Trend zur Erledigung von Bankgeschäften über Smartphone oder Tablet zu erkennen. So sind die mittels der HYPO Mein ELBAApp getätigten Überweisungen 2021 im Vergleich zum Vorjahr um knapp 70 Prozent gestiegen. Um die Digitalisierung weiter voranzutreiben, ist für 2022 geplant, die Möglichkeit, Bankprodukte online abzuschließen, weiter auszubauen. Ebenso soll es für die HYPO Mein ELBA-App als auch für mobile payment einige Neuerungen und eine Ausweitung des Produktangebotes geben. Das Thema Digitalisierung ist auch in der strategischen Kernpositionierung der HYPO Oberösterreich verankert. Änderungserfordernisse, die sich etwa aufgrund der Digitalisierung ergeben, werden so rasch erkannt und in die Organisation transferiert. Durch die Digitalisierung werden keine Produkte ersetzt; digitale Produkte erweitern das gesamte Produktportfolio für die Kund*innen der HYPO Oberösterreich. Neukund*innen haben so die Möglichkeit – unabhängig von einem Filialstandort – von zu Hause, Produkte bei der HYPO Oberösterreich zu eröffnen. Die Kommunikation mit den Kund*innen der Bank erfolgt analog und digital in guter Verschränkung mit den Filialen. Standard ist die digitale Kommunikation. Die Kund*innen können jedoch wählen, wie sie mit der HYPO Oberösterreich in Verbindung treten. Produkte und Services können je nach Präferenz und Verfügbarkeit über alle Kanäle bezogen werden (Omnikanalstrategie). Zum Thema Nachhaltigkeit wird auf den neuen Nachhaltigkeitsbericht auf der Website des Kreditinstitutes (www.hypo.at) verwiesen.
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